BPM(业务流程管理)是通过各种方法发现、建模、分析、衡量、改善和优化业务流程的一套系统化方法。业务流程协调人们的行为、系统、信息和产生业务成果的事项,以支持业务战略。流程可以是结构化的、可重复的,或者非结构化的、可变的。尽管不作要求,但是技术通常与BPM一起使用。BPM是将IT (信息技术)/ OT(运行技术)投资与业务战略相匹配的关键。
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