BPM与数据角色的转变

BPM与数据角色的转变

遍布的数据

目前，由消费者生成的数据量呈指数级增长，预计每年增加一倍。根据GSM协会的报告，最有影响力的变革则是企业办公的移动化。到2020年，预期将有近900亿的移动连接，加上连接250至500亿的物联网设备。这个巨大的网络将在大量垂直行业产生巨大的数据，包括金融，医疗，医药，零售，保险。

这些可用的庞大的数据为企业贴近客户创造了绝佳的机会。透过数据，可以调整企业战略和商业模式，以便留住和吸引更多新的业务。获取数据、把这些数据关联分析、并以此作出快速相应，对每个企业来说都变得至关重要。

使数据的获取更便捷

长期以来，如何正确利用数据是IT部门重要的一个职责。

然而，这种状况正在发生变化。随着公司业务战略中的数据起到的核心作用，在企业高层决策者中，正在寻找更大的可视性和控制力，去处理数据并使数据为他们服务。

创建可视化并且使它转为切实的执行力成为这种变革的核心。业务流程管理(BPM)软件平台是在这场变革的引领者。一方面，BPM使企业保持了技术专家的数据分析能力;另一方面，它又将可视的数据放置在企业业务非技术型决策者的手中。

用BPM处理数据

以前数据处理被认为是一项繁重而复杂的任务。通过BPM解决方案，数据却更容易获得。 BPM能为企业提供工具，使捕获和分析数据变得更容易进行。

现代的BPM可以统一多个来源的数据，并有效过滤数据使其介入到不同的业务内容中。这为企业提供了可执行的依据，并直接指出了什么是客户的优先和潜在需求。

让我们来看看一些正在使用BPM来提高效率，并指导其业务策略的行业：

风险与合规

合规性和风险管理是企业面临的最大挑战。通过提高数据所揭示准确性和可靠性来保护投资，是企业内控的一个重要方面。 BPM可以用来根据行业规定所设计的框架来记录财务流程，分配控制监测，识别风险，提高和跟踪相关问题。通过统一的，基于Web的界面，整合所有审计信息。BPM能够有效地管理金融风险并确保合规。

重塑零售业

零售行业内的客户服务，可以通过BPM技术加以改进。自动库存管理可以使零售商在整个供应链上所有时间的供给和需求变得可见。通过独立的应用程序，员工可以跨多种设备收到实时信息。 BPM也可以自动处理财务和其他实时信息，提供行之有效的方法来确保商品库存。

零售商还可以使用BPM集中管理数据和加速现代化的运行系统。BPM管理平台提供多平台入口，加速企业决策。同时BPM也能为员工提供更好的培训，使他们知识变得更易复制。

服务于中小型企业与个人的零售银行

零售银行可以利用BPM来支持广泛的零售银行业务解决方案，如缓解贷款损失，客户开户，支付审查和金融纠纷管理。这些工具还可以支持客户关系管理(CRM)，使客户关系以360度的视角，跟踪客户活动，并提供量身定制的产品和服务。

BPM和数据分析的未来

毫无疑问，在未来我们将继续产生大量数据，特别是在手持设备和联网设备的数量不断增长的今天。随着数据在企业中的攀升，面临的挑战是如何在信息洪流中找出最具有意义和影响力的数据。

更重要的是，企业拥有针对性利用数据的工具将不可或缺。使用BPM，数据中的洞见不仅仅只是被发现——它们还会立即采取行动，推动企业领导者更明智的决策，并为他们的客户图提供更好的产品和解决方案。

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